Har du et hjerte for kundeservice, elsker du at hjælpe andre og har du lyst til at være en del af en passioneret virksomhed med fokus på naturlige produkter. Så er det måske dig, vi leder efter.
Om jobbet
Vi søger en erfaren og serviceminded medarbejder til kundeservice og salgsrådgivning i vores hyggelige familievirksomhed i Fårvang, Midtjylland. Du bliver en central del af vores daglige kontakt med både nye og eksisterende erhvervs- og slut-kunder og vil spille en vigtig rolle i at sikre en god kundeoplevelse hele vejen fra første henvendelse til ordren er leveret hos kunden.
Stillingen er fuldtid og du vil referere til vores kundeserviceansvarlige.
Om os – Cocoon Company
Hos Cocoon Company udvikler og sælger vi naturlige og bæredygtige produkter til sovemiljøet, hjemmet og personlig pleje, alt sammen med fokus på hele familien og et bevidst produkt og produktion.
Vi er en mindre familievirksomhed i Midtjylland med et stærkt fokus på kvalitet og god service. Hos os bliver du en vigtig del af et lille, men dygtigt og passioneret team, hvor vi hjælper hinanden og hvor vi sætter baren højt.
Vi tror på, at et godt arbejdsmiljø og fælles værdier skaber resultater og vi har store ambitioner for fremtiden, både som virksomhed og som team.
Dine arbejdsopgaver
- Rådgivning og vejledning af kunder i deres købsproces, både pr. telefon, e-mail og chat
- Håndtering af den generelle kunde og servicehenvendelser
- Bidrage til at optimere vores kundeserviceprocesser & oplevelser
- Samarbejde tæt med resten af teamet omkring optimering af det daglige flow. Ordre behandling og daglige ordre flow.
Det er vigtigt for os, at du:
- Har flere års erfaring med kundeservice og/eller salgsrådgivning – fx fra detail, e-commerce, kontor eller lignende.
- Taler og skriver korrekt dansk og engelsk, og har stærke skriftlige formuleringsevner
- Er positiv, stabil, ansvarsfuld og trives med både rutiner og afvekslende opgaver
- Har let ved at sætte dig ind i kunders behov også i mere komplekse sager.
- Har styr på processer, og er god til at bevare overblikket
- Har en naturlig interesse for økologiske og naturlige produkter, eller er nysgerrig på området
Brancheerfaring er ikke et krav, da det vigtigste er din tilgang til kunderne og din evne til at tage ansvar. Men det dog er et krav at du er indenfor en radius af max. 35km fra Fårvang.
Vi tilbyder:
- En alsidig stilling i en virksomhed med mening og værdier
- En uformel og hyggelig arbejdsplads med engagerede og dedikerede kolleger Løn og vilkår efter kvalifikationer og erfaring
I nteresseret?
Send os din ansøgning og dit CV hurtigst muligt til [email protected], da vi kalder løbende ind til samtale og ansætter så snart vi har fundet den rette.
Har du spørgsmål til stillingen, er du også velkommen til at kontakte os på e-mail: [email protected]
