Får du energi af at hjælpe andre? Kan du yde professionel borgerservice med et smil, og sætter du en ære i at møde vores borgere i øjenhøjde? Så er jobbet som serviceformidler i Københavns Borgerservice noget for dig.
Københavns Borgerservice søger to serviceformidlere – én til Borgerservice Vesterbro og én til SydVest, herunder Borgerservice Sundby, Valby og Vanløse.
Jobbet som serviceformidler
Som serviceformidler i Københavns Borgerservice er din primære opgave at servicere borgere i det fysiske fremmøde, når de skal have hjælp til f.eks. MitID, pas, kørekort, pension eller indrejser.
Københavns Borgerservice yder service til alle kommunens borgere. Vores kerneopgave er at gøre det nemt at være københavner og give borgerne overblik og svar.
Vi betjener københavnerne telefonisk, ved digital selv- og medbetjening og ved fysisk fremmøde.
I Borgerservice varetager vi desuden administrative opgaver på kørekortområdet, herunder opdatering ved ombytning, godkendelse af førstegangserhvervelse, generhvervelse og på det sociale område, herunder anmodninger om læse-/skriveadgang, digital post fritagelse og digital fuldmagt.
Vi tilbyder
I Københavns Borgerservice har vi fokus på borgere med blik for nye teknologiske muligheder og fokus på høj medarbejdertrivsel og et godt arbejdsfællesskab. Vi arbejder professionelt med at yde den bedste borgerservice til borgerne hver dag baseret på den nyeste viden.
Vi tilbyder ansættelse i et uhøjtideligt, nytænkende og spændende arbejdsmiljø med engagerede og dygtige kollegaer.
Du vil få et grundigt introduktionsforløb, som klæder dig på i forhold til den faglige del af jobbet.
Hvem er du?
Det er vigtigt, at du har lyst til at arbejde i et miljø, hvor vi hele tiden udvikler borgerserviceopgaven, og hvor den personlige dialog er omdrejningspunktet.
Du har relevant faglig erfaring og/eller en kontoruddannelse. Du kan også være uddannet inden for et servicefag.
Vi forventer, at du på forhånd er godt inde i service og samtaleteknik.
Vi lægger også vægt på, at
- du er serviceminded og har forståelse for myndighedsarbejde
- du trives med at ”være på” i mødet med borgerne og sætter en ære i at give borgerne service med et smil
- du arbejder selvstændigt, er struktureret og kan lide at samarbejde med dine kolleger
- du har et højt energiniveau og kan bevare overblikket i travle situationer
- du kan formulere dig klart og tydeligt både mundtligt og skriftligt, og du taler dansk på højt niveau og er god til engelsk
- du har stor erfaring med anvendelse af it-systemer, kan betjene borgere professionelt og vejlede borgere i digitale selvbetjeningsløsninger
Løn- og ansættelsesforhold
Løn- og ansættelsesvilkår sker i henhold til gældende overenskomst mellem Kommunernes Landsforening og HK/Kommunal.
Arbejdstiden er gennemsnitlig 37 timer pr. uge inkl. lørdagsvagter, pt. ca. én hver anden måned.
Det primære arbejdssted er henholdsvis på Vesterbro eller i SydVest, herunder Borgerservice Sundby, Valby og Vanløse.
Ansættelse ønskes pr. 1. november 2025 eller tidligere.
For at kunne udføre jobbet kræver det, at du kan fremvise legitimation i form af enten gyldigt dansk pas, udenlandsk pas eller dansk kørekort.
Vi indhenter børne- og straffeattest samt reference i forbindelse med ansættelsen.
Yderligere information
Vil du høre mere om stillingerne, er du velkommen til at kontakte teamleder på Vesterbro Heidi Lund på 21 84 80 67 eller teamleder i SydVest Pia Freil på 23 30 73 58.
Søg via linket senest tirsdag den 7. september 2025
Samtaler forventes afholdt i uge 38.
Kultur- og Fritidsforvaltningen
Kultur- og Fritidsforvaltningen er Danmarks største kulturforvaltning. Vores arbejdsopgaver spænder bredt fra idræt, kultur og borgerservice til huslejenævn, folkeregister, vielser og afvikling af valg og folkeafstemninger. I Kultur- og Fritidsforvaltningen arbejder vi for at skabe de bedste rammer for kultur- og fritidslivet i København – og i samarbejde med københavnerne at skabe en by, der lever og udvikler sig. Vi er en politisk ledet organisation og har til opgave at understøtte og udleve politiske beslutninger. Alt sammen med det overordnede formål at give københavnerne et bedre kultur- og fritidsliv og være en åben og professionel indgang til Københavns Kommune.
Mangfoldighed
I Københavns Kommune arbejder vi for at gøre livet i København endnu bedre. Det giver vores hverdag mening og mulighederne er mange.
Københavns Kommune arbejder aktivt med ligestilling og inklusion og ser mangfoldighed som en styrke for organisationen. Vores arbejdspladser skal afspejle den diversitet, der kendetegner byen, og som alle medarbejdere bidrager til med deres særlige baggrund, personlighed og evner.