”Hej, jeg hedder Kristina, og jeg er Head of Customer Care i Magasin. Jeg søger en ny medarbejder til mit team, som frem til januar 2026 skal varetage alle former for kundehenvendelser pr. telefon, mail og på vores sociale medier, og være med til at sikre, at vi henover julen giver vores kunder den absolut bedste service."
Teamets ambitioner
Vi samarbejder med hele Magasin om at give kunderne en god oplevelse, og vi gør, hvad vi kan for at skabe en personlig relation til kunden, da vi tror på, at den gode serviceoplevelse kan ses på bundlinjen. Vi er til for kunderne, og derfor er vi hurtige til at følge kundernes ønsker.
En kollega fortæller: ”I vores afdeling forsøger vi at give den bedste kundeservice. Teamet betyder meget i ens arbejde og hverdag, så hvis man er klar på udfordringer og nogle søde kollegaer, så er det klart vores afdeling du skal være i.” Josefine, Online Customer Care medarbejder.
Service og godt købmandskab
Som Online Customer Care medarbejder skal du bidrage til at sikre en god shoppeoplevelse for vores mange ugentlige besøgende kunder på magasin.dk fra både Danmark, Norge og Sverige. Du får ansvaret for at varetage alle typer af kundehenvendelser pr telefon, mail og sociale medier og skal derigennem sikre kunderne en god oplevelse. Der er derfor vigtigt, at du er serviceminded, imødekommende og har stærke kommunikationsevner.
Stillingen er tidsbegrænset til og med januar 2026. Du arbejder 37 timer om ugen med kontor på Kongens Nytorv. Vi har åbent fra kl. 8-18 hverdage, 10-18 lørdage og 10-15 søndag og helligdage. Vi har åbent alle ugens dage hele året på nær 24. december. På få særlige VIP-dage og Black Friday har vi ekstraordinært åbent frem til kl. 24:00. I juletiden i december har vi også åbent på telefonerne længere dage.
Skal du med på holdet?
Vi ønsker os en kollega der:
- Motiveres af at yde en ekstraordinær service
- Er god til skabe en kunderelation både i telefonen og på skrift
- Biddrager til det gode sammenhold i teamet
- Trives i et tempofyldt miljø
- Er løsningsorienteret og hele tiden nysgerrig på den næste opgave
- Behersker dansk og engelsk i skrift og tale - svensk og norsk er en fordel
- Erfaring med kundeservice og detail er ikke et krav, men en fordel
Du vil som Online Customer Care medarbejder blive en del af et engageret team af ca. 10 medarbejdere. Du kan i Magasin forvente et job med meget ansvar, plads til at komme med gode idéer til udvikling af området samt gode karrieremuligheder.
Vi indkalder til samtaler løbende, så send din ansøgning snarest muligt.
Jeg glæder mig til at høre fra dig.
Kristina Lundorff
Head of Customer Care
Vil du søge jobbet?
Vi indkalder løbende til samtaler, og går du videre i processen, skal du igennem flere steps, hvor både du og vi vurderer om denne stilling er det rigtige match for dig og Magasin. Hos os kan du blive inviteret til videointerview, samtaler med både HR, leder og ansættende direktør i et forløb på 1-2 måneder. Som en del af processen bruger vi personprofiler, problemløsningstest og faglige cases alt sammen for at sikre det optimale match for begge parter. Vi ser frem til i sidste ende at byde den helt rette kandidat velkommen i magiske Magasin.
