Disponenter og Assistance-rådgivere til SOS Dansk Autohjælp Sjælland
Er du klar til en spændende udfordring? Kunne du godt tænke dig at arbejde i et spændende og utroligt givende job i en branche der er i rivende udvikling? Så er du måske vores kommende disponent eller assistance-rådgiver til vores disponeringscentral i Køge!
Fra disponeringscentralen i Køge koordineres alle autohjælpsassistancer på Sjælland – hver dag – hele året rundt.
Vi søger en eller flere disponenter og assistance-rådgivere til vores team, der i koordination mellem kunde og beredskab sikrer, at vi hurtigst muligt eller efter aftale kommer frem til kunden.
Per, leder af disponeringscentralen: ”Vi tilstræber et højt bundniveau i vores funktion. Derefter er det de gode relationer – respekten for hinandens roller, der er nøgleordene. Det giver basis for god kundeservice i vores kundedrevne virksomhed”.
Som disponent og assistance-rådgiver vil dine primære opgaver være følgende:
Disponent
Assistance-rådgiver
- Disponering af autohjælpskøretøjer
- Kommunikation og opgaveløsning med vagtcentral, kunder og reddere m.fl.
- Sammensætte den optimale løsning med udgangspunkt i kundens behov
- Planlægning og koordinering af assistancer for offentlige myndigheder m.fl.
- Afregning og kvalitetskontrol
- Sværvogns-assistancer samt bjærgning
- Kundehåndtering og opgaveløsning i koordination med disponenter
- Kommunikation med vagtcentral, reddere og kunder via. e-mail og telefon
- Ad-hoc disponeringsopgaver
- Planlægning og koordinering af assistancer for offentlige myndigheder m.fl.
- Afregning og kvalitetskontrol
Kort fortalt har disponenten størstedelen af tiden sit fokus på fordeling af assistancer til redderne mens assistance-rådgiveren vil have langt mere sit fokus på bl.a. kundehåndteringen og kontakt med redderne i koordination med disponenterne.
Arbejdstid
Disponenten vil indgå i et toholdsskift alle hverdage i tidsrummet 06.00 – 23.00 og hver tredje weekend. Jobbet kræver en vis grad af fleksibilitet, da der kan opstå behov for en ekstra indsats i kortere perioder.
Assistance-rådgiveren vil have fast mødetid alle hverdage i tidsrummet 08.00 – 18.00. I kortere perioder vil der være behov for en ekstra indsats.
Din profil
Din uddannelsesmæssige baggrund er ikke afgørende, men det vil være en fordel, hvis du har branchekendskab eller kendskab til logistik, transport, planlægning og gerne disponering samt har en god teknisk indsigt. Har du erfaring fra anden vagtcentral eller disponeringscentral, vil dette ligeledes være en fordel, men ikke et krav.
Du er vant til og trives med kundehåndtering og service på et højt professionelt plan. Derudover trives du i et job, hvor arbejdstempoet kan variere meget, og hvor du med kort varsel kan tage overarbejde.
Du har gode skriftlige og mundtlige færdigheder på dansk og engelsk, da vi både har danske og udenlandske kunder.
Som person er du selvstændig, innovativ og motiverende. Du er god til at tage ansvar og træffe beslutninger. Du har et godt overblik, også når det går stærkt.
Vi tilbyder
Hos os får du et spændende og givende job i et dynamisk team. Vi har til tider en hektisk arbejdsdag, men vi har altid plads til smil og godt humør.
Du får mulighed for at arbejde med et nicheområde, og vi arbejder selvfølgelig med det nyeste inden for flåde- og sagsstyring.
Du får gode udviklingsmuligheder bl.a. med intern uddannelse og relevant efteruddannelse.
Vi har gode personaleforhold og løn efter kvalifikationer.
Vi er en røgfri arbejdsplads.
Hvis du er studerende inden for transport og logistik eller har kendskab til branchen, har vi ligeledes brug for timelønnede deltidsansatte til aften og weekend.
Søg stillingen
Hvis du er interesseret i at søge en af stillingerne, bedes du sende en ansøgning og et CV via linket "Søg stillingen" nedenfor.
Vi gennemgår alle ansøgninger og holder samtaler løbende, så søg gerne hurtigst muligt.
Grundet databeskyttelseslovgivningen modtager vi ikke CV og ansøgning på mail.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte leder af disponeringscentralen Per Henriksen på tlf. +45 21455849 mellem kl. 10.00 - 14.00
Om SOS Dansk Autohjælp
SOS Dansk Autohjælp blev stiftet i 1979 med det vigtige formål at yde hjælp til bilister i nød. I 1992 blev SOS Dansk Autohjælp omdannet til et aktieselskab med stationerne som hovedaktionærer. I 2012 blev SOS Dansk Autohjælp købt af SOS International og fik derefter tilføjet SOS foran Dansk Autohjælp.
SOS International har vejhjælpsnetværk i hele Norden og er derfor én af de førende vejhjælpspartnere i Norden. SOS International leverer vejhjælp på vegne af forsikringsselskaber og bilproducenter mv. SOS Dansk Autohjælp tilbyder abonnementer og vejhjælpsløsninger til private såvel som virksomheder.
Vi leverer vejhjælp i samarbejde med mere end 20 SOS Dansk Autohjælp-stationer og ca. 400 reddere, som tilsammen dækker hele landet. Sammenlagt modtager vi ca. 600.000 opkald fra trafikanter i nød om året.
På vores 24/7/365 alarmcentral arbejder mellem 150 og 220 medarbejdere alt afhængig af sæson. Hver dag assisterer vi bilister i hele Danmark. Vi assisterer også i udlandet - fra Europa til Rusland, Marokko og Tyrkiet.