Administrativ medarbejder til Borgerservice

Vil du være med til at give borgerne i Jammerbugt Kommune en god service?
I Borgerservice i Jammerbugt Kommune, søger vi en ny kollega som mestrer kvaliteten i sagsbehandlingen, og i den service vi yder overfor borgerne.

Borgerservice er for mange borgere indgangen til det offentlige Danmark. Vi skal sørge for at borgeren føler sig godt hjulpet, uanset om vi kan løse spørgsmålet i Borgerservice eller må henvise til anden myndighed. I Borgerservice arbejder vi med en bred vifte af opgaver, herunder betjening af pas, kørekort, MitID, folkeregistrering, sygesikring, tillæg, pensioner mv. Derudover har vi et stadigt større fokus på råd og vejledning i forhold til digitale løsninger samt på digital inklusion, da digitalisering og udvikling præger vores hverdag.

Dine opgaver

Borgerservice er en del af den samlede afdeling Digitalisering, It og Borgerservice på rådhuset i Aabybro. I Borgerservice får du 11 kolleger, en faglig koordinator og en teamleder, som lægger vægt på godt humør og på at hjælpe hinanden i en til tider travl hverdag.

Vi deles om opgaverne i Borgerservice, så du bliver en del af den faste vagtplan i ekspeditionen/skranken, hvor dine opgaver vil være servicering af borgere indenfor MitID, pas, kørekort, lægeskift, generel vejledning og meget andet.

Herudover vil der være en del ad hoc-opgaver fra de enkelte teams i Borgerservice.

Du kan desuden forvente at få en rolle i udvikling og bedre anvendelse af digitale løsninger. Dette gælder vores generelle indsats omkring digital inklusion, hvor der er fokus på understøttelse af borgernes digitale kontakt til det offentlige, og fokus på hvordan vi brugervenligt og inkluderende kan skabe muligheder og give værdi for alle borgerne.

Hvem er du?

Vi forventer, at du har en administrativ uddannelse – gerne indenfor det offentlige, og dermed en forståelse for kommunale opgaver og organisering.

Erfaring med borgerkontakt fra lignende stilling er et plus, men vigtigst er det, at du har flair for og lyst til den direkte kontakt med borgeren, da det er omdrejningspunktet for hele afdelingen arbejde.

Derudover er det vigtigt, at du har stærke sproglige kompetencer – både skriftligt og mundtligt – da dit arbejde vil indeholde afgørelser og samtaler med borgere og samarbejdspartnere.

Vi lægger desuden vægt på, at du

• er omstillingsparat, fleksibel, tager ansvar og arbejder selvstændigt
• er udadvendt, imødekommende og serviceminded og kan arbejde med borgeren i centrum
• har nærvær og kan håndtere den svære samtale med et smil på læben og derigennem skabe en tryg og tillidsskabende relation til borgerne
• har digitale kompetencer og interesse for digital inklusion

Vi tilbyder en stilling i Borgerservice, hvor vi

• selv har stor indflydelse på vores arbejdsdag
• hjælper hinanden, byder ind på opgaver og er ikke bange for at prøve noget nyt
• har en uformel omgangstone – også når vi har travlt, og vi løfter hinanden, når det er svært.
• garanterer, at du aldrig kommer til at opleve to dage, der er ens.

Du bliver en del af en afdeling, hvor vi har et uformelt og godt arbejdsmiljø, vi samarbejder på tværs og er gode til at være der for hinanden og sikre gode resultater til gavn for afdelingen, for borgerne og for kommunen som helhed.

Yderligere oplysninger

Dit faste arbejdssted er rådhuset i Aabybro.

Arbejdstid aftales ved ansættelse.

Der er tale om en fast stilling på 17 timer ugentligt med tiltrædelse snarest muligt.

Ansættelsen sker efter gældende overenskomst og principperne for lokal løndannelse efter forhandling med den forhandlingsberettigede organisation.

Vil du vide mere

om stillingen som administrativ medarbejder i Borgerservice, kan du kontakte teamleder Mette Thorup på telefon 41 91 24 76.

Frist

Vi glæder os til at modtage din ansøgning senest 30. juli 2025 kl. 10.00
Vi forventer at gennemføre samtaler den 6. august 2025.